故障情報


2020年2月12日mopera U
mopera Uのサービスがご利用しづらい事象と緊急メンテナンス工事のお知らせ(復旧済み)(2月13日)


平素はmopera Uサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2020年2月11日(火)午前4時頃から午後7時31分において、mopera Uが断続的に利用しづらい状況が発生しておりました。現状は正常にご利用いただけます。

上記に伴い、mopera Uの緊急メンテナンス工事を行います。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますよう、お願い申し上げます。

※工事終了時刻など、予告なく変更させて頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。

【日時】

2020年2月13日(木曜)午前1時00分〜午前6時00分

【対象サービス/機能】

インターネット接続

【サービス影響】

上記時間内において最大6回の瞬断が発生します。


2019年4月25日mopera U
mopera Uのサービスがご利用しづらい事象と緊急メンテナンス工事のお知らせ(復旧済み)(4月18日)


平素はmopera Uサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記期間にて、mopera Uのサービスがご利用しづらい事象が発生しており、緊急メンテナンス工事を行いました。

現在は復旧しておりますが、お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後とも弊社では、サービスの向上に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

【事象発生日時】

2019年4月16日(火曜)午前10時54分〜午後9時29分
2019年4月17日(水曜)午前6時47分〜午後8時23分
以降、4月18日(木)午後12時20分まで、安定稼働を確認しております。

【対象サービス/機能】

mopera Uをご利用のお客様

【サービス影響】

mopera Uサービスにおいて、不特定の回線においてインターネットがつながりにくい事象が発生しておりました。

【メンテナンス日時】

2019年4月16日(火曜)午後6時00分〜4月17日(水曜)午前8時30分

【対象サービス/機能】

mopera Uをご利用のお客様

【サービス影響】

メンテナンス工事中、最大90秒の切断が4回発生しました。

【メンテナンス日時】

2019年4月17日(水曜)午後7時00分〜午後9時00分

【対象サービス/機能】

mopera Uをご利用のお客様

【サービス影響】

メンテナンス工事中、最大10秒の切断が4回発生しました。


2017年4月12日mopera U
mopera Uサービスにおいて、一部のお客様にてWebメールがご利用できない事象の発生について(復旧済み)(4月3日)


平素はmopera Uサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記時間帯にて、mopera Uサービスにおいて、一部のお客様にてWebメールがご利用できない事象が発生しておりました。

現在は復旧しておりますが、お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後とも弊社では、サービスの向上に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

【日時】

2017年4月3日(月曜)午前11時19分〜4月10日(月曜)午後9時41分

【対象サービス/機能】

mopera Uサービスにおいて、Webメールをご利用のお客様

【サービス影響】

mopera Uサービスにおいて、Webメールをご利用いただけない事象が発生しておりました。
Webメールサービスをご利用するにあたり、「サーバエラー」が表示される場合は、パスワードを再設定することでご利用可能になります。
※メールソフトによるメール送受信には影響はございません。
※パスワードを再設定した場合は、メールソフトの設定も変更していただく必要がございます。


2017年1月27日mopera U
mopera Uサービスのうち一部機能がご利用できない事象の発生について(復旧済み)(1月26日)


平素はmopera Uサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記時間帯にて、mopera Uサービスにおいて一部機能がご利用できない事象が発生しておりました。

現在は復旧しておりますが、お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後とも弊社では、サービスの向上に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

【日時】

2017年1月25日(水曜)午前4時〜1月26日(木曜)午後7時20分

【対象サービス/機能】

mopera Uメールサービスにおいて、メール自動受信機能および着信通知機能をご利用のお客様

【サービス影響】

mopera Uメールサービスにおいて、メール自動受信機能および着信通知機能がご利用できない事象が発生しておりました。
なお、通常のメール機能(送受信およびWebメール)のご利用には影響はございませんでした。


メンテナンス


2021年4月26日mopera U
メンテナンス工事に伴うmopera Uへの影響について(5月11日)


平素はmopera Uサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

以下の日程で、mopera U設備のメンテナンス工事を実施いたします。

工事時間中は、以下のサービス・機能がご利用いただけなくなります。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

【日時】

2021年5月11日(火)午前1時00分〜午前6時00分

【対象サービス/機能】

docomo Wi-Fi(mopera U)

【サービス影響】

メンテナンス工事中、docomo Wi-Fiが約10分間ご利用になれません。


2021年3月2日mopera U
メンテナンス工事に伴うmopera Uへの影響について(3月16日)


平素はmopera Uサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

以下の日程で、mopera U設備のメンテナンス工事を実施いたします。

工事時間中は、以下のサービス・機能がご利用いただけなくなります。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

【日時】

2021年3月16日(火)午前1時00分〜午前6時00分

【対象サービス/機能】

docomo Wi-Fi(mopera U)

【サービス影響】

メンテナンス工事中、docomo Wi-Fiが約40分間ご利用になれません。


2021年1月25日mopera U
メンテナンス工事に伴うmopera Uへの影響について(2月24日)


平素はmopera Uサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

以下の日程で、mopera U設備のメンテナンス工事を実施いたします。

工事時間中は、以下のサービス・機能がご利用いただけなくなります。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

【日時】

2021年2月24日(水)午前1時00分〜午前6時00分
※工事終了時刻など、予告なく変更させて頂く場合がございます。

【対象サービス/機能】

・初期設定サイト、設定変更サイトのご利用
・メンテナンス時間帯にmopera Uを新規ご契約のお客さまのメール送受信、Webメールのご利用

【サービス影響】

上記時間内において、以下の影響が発生いたします。
・初期設定サイト、設定変更サイトのご利用:
 最大45分程度、設定の反映が遅延する場合があります。
・メンテナンス時間帯にmopera Uを新規ご契約のお客さまのメール送受信、Webメールのご利用:
 最大45分程度、サービスをご利用いただけない場合があります。


2020年12月18日mopera U
メンテナンス工事に伴うmopera Uへの影響について(1月13日、1月20日、1月27日)


平素はmopera Uサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

以下の日程で、mopera U設備のメンテナンス工事を実施いたします。

工事時間中は、以下のサービス・機能がご利用いただけなくなります。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

【日時】

2021年1月13日(水)午前1時00分〜午前6時00分
2021年1月20日(水)午前1時00分〜午前6時00分
2021年1月27日(水)午前1時00分〜午前6時00分

【対象サービス/機能】

docomo Wi-Fi(mopera U)

【サービス影響】

2021年1月13日(水)
メンテナンス工事中、docomo Wi-Fiが約77分間ご利用になれません。
2021年1月20日(水)
メンテナンス工事中、docomo Wi-Fiが約106分間ご利用になれません。
2021年1月27日(水)
メンテナンス工事中、docomo Wi-Fiが約110分間ご利用になれません。


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