未承諾広告メールについて
ドコモでは、法令違反メール（未承諾広告メールの表示義務違反）の送信を行ったmopera U利用者に対し、利用停止及び契約解除の対処を実施しております。
なお、情報提供頂きました内容について個別に回答することはございませんので何卒、ご了承願います。
ウイルスメールについて
ウイルス被害に遭ったとのご申告を頂いたとしてもドコモ側でウイルスが送信されたという事実を客観的に確認することが難しいことから慎重な立場を取らざるを得ず、大変申し訳ございませんが送信者を特定し、対処を行うことは現状ではできかねますので何卒ご容赦願います。
ポートスキャンについて
ドコモ側でポートスキャン行為の事実確認をすることが困難であることや、ポートスキャンという行為自体の判断（違法性があるかどうか・悪意を持った行為かどうか）を客観的に行うことができないことから、該当通信者の特定及び警告を行うことができかねますので、大変申し訳ございませんがファイアウォールやルータなどで防いでいただきますようお願いいたします。
不正アクセス・アタックについて
万が一被害に遭われましたら警察などにご相談ください。また、このような被害を未然に防ぐためにはファイアウォールやルータなどで不明な通信を遮断するような対策を行うことお勧めいたします。
フィッシングについて
最近、本物そっくりに作られた偽のWebサイト（フィッシングサイト）を利用して、クレジットカード番号（及びID、,パスワード）などの個人情報を盗もうとする行為が見受けられます。ご利用の金融機関やISP管理者などを装ったメールにこのようなサイトのアドレスが記載されている場合がございますのでくれぐれもご注意ください。
掲示板での行為について
ドコモでは、掲示板などにおける行為について『荒らし行為である』とか『荒らし行為でない』とかの判断を客観的に行うことができません。したがって掲示板などで『荒らし行為をうけた』とのご申告を頂いたとしても行為を行ったと思われるユーザを特定したり、警告や利用停止などの対処を実施したりすることはできかねますので何卒ご了承願います。