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mopera|よくあるご質問


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よくあるご質問

メールウイルスチェックについて

メールウイルスチェックについて

「メールウイルスチェック」とはどんなサービスですか?

moperaメールサーバ上で、メールがウイルスに感染していないかをチェックし、ウイルスが発見された場合は、そのウイルスを駆除するサービスです。

申込みをしてから、どれくらいで使うことができますか?

「メールウイルスチェック」は、お申込みをすればその日からすぐにご利用できます。また、メーラ等の設定も必要ありません。ウイルスチェックは、moperaメールサーバ上で行います。

「メールウイルスチェック」を利用するために必要な料金はいくらですか?

「メールウイルスチェック」は、月額150円(税込み157.5円)となります。
別途moperaへの接続に必要な通信料とmoperaメール月額使用料:500円(税込525円)がかかります。

月の途中で申し込んだ/解約した場合、いくら料金がかかりますか?

日割り計算を行い、解約日前日までの料金を請求することとなります。ただし、申込日と解約日が同日の場合は1日分の日割り料金が発生します。

「メールウイルスチェック」の申込はどこですればよいですか?

ドコモショップやDoCoMoインフォメーションセンター(電話によるお申込)の他、My DoCoMoからのお申込が可能です。

すべてのウイルスを検知・駆除することができるのですか?

「メールウイルスチェック」は、新種ウイルス等には早急に対処するようにしておりますが、全てのウイルスの検知・駆除を保証したものではありません。
また、「メールウイルスチェック」は、moperaメールご利用中のウイルスを検出・駆除するサービスですので、インターネットなどに接続中や、各種メディア(CD-ROM、FDなど)のウイルス検出・駆除は対象としておりませんのでご注意ください。

ウイルスの検知・駆除が可能なウイルスの範囲は?

その時点で、弊社のmoperaメールサーバにインストールされているウイルスパターンファイルによって検知・駆除が可能なウイルスにのみ対応可能となります。

ウイルスの「検知」と「駆除」では何が違うのですか?

「検知」とは、メール本文及び添付ファイルにウイルスが含まれているかどうかの判断をするもので、この段階ではウイルスに感染しているファイルには何も変更は加えられません。「駆除」とは、駆除可能なウイルスに感染したファイルの不正な部分を削除する動作となります。

ウイルス発見時の動作はどのようになるのですか?

ウイルス発見時に、メール送信元には、ウイルスを発見した旨(駆除可能時には駆除した旨)の通知が届き、メール送信先には、ウイルスを発見した旨(駆除可能時には駆除した旨)の通知とウイルス駆除済みのメールが届きます。

メーラーの電子メールアドレスで設定しているアドレスとご契約のmoperaのメールアドレスが異なる場合メールウイルスチェックは働きますか?

ご契約のmoperaメールアドレスのみ可能です。
(メーラーの電子メールアドレスに、ご契約のmoperaメールアドレス以外を設定されていますと、メールウイルスチェックが機能しません。)

ウイルスとして検出されたファイルは復元できますか?

ウイルスとして検出されたファイルは削除されます。削除されたウイルス検出ファイルは復元できません。もし、ウイルス付きのメール(添付ファイル含む)を送信してしまった場合は、ウイルスを駆除した後でもう一度送りなおすようにして下さい。また、ウイルス付きのメール(添付ファイル含む)を受信した場合は、送信者へ連絡し、ウイルスを駆除した後でもう一度送りなおしてもらうようにして下さい。



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