【原因】

メールのアカウント設定に誤りがある可能性があります。

【対処方法】

メールの設定の確認をします。
メールアカウントに設定されたユーザ名とパスワードに誤りがないか確認してください。

ユーザ名はお客様のユーザIDを半角で正確に入力してください。

メールの設定を確認しても問題がないにも関わらず同じエラーが表示される場合は メールアカウントを新規に作り直して、送受信できるかお試しください。

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【原因】

アカウント名/パスワードが違うためメ−ルサ−バ−にログオンできないのが原因と考えられます。

【対処方法】

アカウント名とパスワードを確認してくだだい。突然このログオン画面＆エラ−が表示される場合はアカウント設定画面でパスワードを再入力してみる。 何度か試してみても、改善しないようならばアカウントを作り直して、再度お試しください。

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【原因】

容量の大きいメールを送受信している可能性があります。

【対処方法】

サーバーのタイムアウト時間を長めに設定することにより改善する場合があります。

• 受信時に上記エラーが出た場合は｢Webメール」で受信メ−ルの中身＆容量を確認して、大きなメールは削除してください。
• 容量の大きなメールが無い場合は接続が不安定になっている可能性があります。

添付ファイルは出来るだけ容量を小さくしてください。

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【原因】

設定が間違っている可能性があります。

【対処方法】

1. サーバー名を確認してください。
   サーバー名は必ず半角で入力。
   入力欄にスペ−ス等が入ってるとエラーになります。
2. サポート番号がSMTP：25 POP3：110になっているか確認してください。
   「ツ−ル」⇒「アカウント」⇒「メ−ル」内のアカウント選択⇒「プロパティ」⇒「詳細設定」
   「このサ−バ−はセキュリティで保護された接続（SSL）が必要」にチェックが入っていて110ではなく995になっていると表示されることを確認してください
3. 設定に問題ないようならばメールアカウントを新規に作成し直し改めて送受信をお試しください。

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【原因】

設定が間違っている可能性があります。

【対処方法】

1. サーバー名を確認してください。
   メール設定
   サーバー名は必ず半角で入力。
   入力欄にスペ−ス等が入ってるとエラーになります。
   APN：mopera.net、*8701に接続しメールサーバがmopera.ne.jpになっているとエラーとなります。
2. サーバーのタイムアウト時間を長めに設定することにより改善する場合があります。

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【原因】

メールアカウントとメールパスワードが認証出来てない可能性があります。

【対処方法】

1. メールアカウントと、パスワードを確認してください。
   必ず半角で入力
2. 「セキュリティで保護されたパスワード認証でログオンする」にチェックが入っていないか確認してください。
   「ツ−ル」⇒「アカウント」⇒「メ−ル」内のアカウント選択 ⇒「プロパティ」⇒「サ−バ−」で再入力。

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【原因】

送信先のメールアドレスが誤っているか、メールの配信制限が原因である可能性があります。

【対処方法】

1. 宛先を再度ご確認ください。
2. mopera Uでは、メールサーバーがスパムメール(迷惑メール)の中継などに悪用されないよう【SMTP-Auth】を採用しております。「セキュリティで保護されたパスワード認証でログオンする」にチェックが入っていないか確認してください。
   「ツ−ル」⇒「アカウント」⇒「メ−ル」内のアカウント選択⇒「プロパティ」⇒「サ−バ−」で再入力。

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【原因】

設定したメールアドレスに誤りがある可能性があります。

【対処方法】

「ツール⇒「アカウント」⇒「メール」内のアカウント選択⇒「プロパティ」⇒「全般」

電子メールアドレスにメールアドレスを半角で正しく入力し直してください。

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