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mopera U|よくあるご質問


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  2. よくあるご質問次は
  3. こんなときどうする?次は
  4. docomo Wi-Fiがつながらない

docomo Wi-Fiがつながらない

ログイン画面が表示されない。

ログイン画面が表示されない場合は 以下の内容をご確認ください。

  • 対応エリア内である。
  • 無線LANカードのランプが点灯している。
  • ユーティリティ等で、電波の受信を確認出来る。
  • SSID、WPA2キー、WEPキーは正しく設定されている。
  • DHCP による IP アドレスの取得ができている。
  • ブラウザはInternetExplorer5.0以降、NetscapeNavigator4.7以降を使用し、以下の設定になっている。

(インターネットオプション→詳細設定タブ→規定値に戻す設定をおこなってください。)

  • Javaスクリプトに対応している
  • Javaスクリプトが有効になっている
  • SSLに対応している
  • 「SSL 2.0を使用する」にチェックがある
  • 「SSL 3.0を使用する」にチェックがある
  • 「プロキシサーバを使用する」にチェックが入っていない
    (インターネットオプション、接続タブをご確認ください)
ログインエラーになります。
  1. ユーザID、パスワードをご確認ください。公衆無線LANの接続時のユーザIDは
    ユーザID mopera UユーザID-mopera@docomo
    パスワード mopera Uパスワード
    になります。
  2. SSID、WPA2キー、WEPキーをご確認ください。
    mopera U設定変更、基本情報よりご確認いただけます。
  3. 設定をご確認ください。
無線LANカードのランプが点かないのですが?

無線LANカードに通電していない可能性があります。ご利用端末の電源を切った後、カードを一回外してからしっかりと差し込んだ後、再起動を行ってください。 上記対処を行っても、ランプがつかない場合はカードの故障が想定されます。一度、カードのメーカにご相談ください。

SSID、WPA2キー、WEPキーを忘れてしまいました

mopera U設定変更、基本情報よりご確認いただけます。

ローミング先でログインできません

ローミングエリアではSSID、WEPキーが異なります。mopera U設定変更、基本情報の「無線LANローミング情報」よりご確認いただけます。

ユーザID、パスワードを忘れてしまいました

以下URLからユーザIDを確認できます。パスワードは初期化ボタンから新しいパスワードを取得してください。

IPアドレスがうまく割り当てられません

スリープ状態(スタンバイ《電力消費を最小限にまで落とした状態》およびサスペンド《メモリの書き込み電源を落とした状態》)からの復帰時にIPアドレスをうまく取得できない場合があります。この状態の場合、ブラウザから認証画面および各ホームページを表示させることができません。ほとんどの場合数分待つことにより新たに正しいIPアドレスを取得します。取得できなかった場合は接続端末の再起動等を行ってください。

ブラウザを起動すると「探しているページが見つかりません」と表示され急に接続ができなくなってしまいました。

機種にもよりますが、PDAでは一定時間経過後にスリープ状態に入り無線LAN機器側も電源断となります。この場合サーバ側では無通信状態を検知し、一定時間後にログアウトしたと判断してそのIPアドレスを再利用します。その後スリープから復帰すると、機器側では初めのIPアドレスを保持している為、サーバ側との整合が取れずリンクがはれない為、接続NGになります。この場合、保持しているIPアドレスを開放する必要があります。この対処方法としてWPA2キー、WEPキーの設定を再度更新し直すと強制的にIPアドレスの更新が行われます。

海外で利用できません

以下URLからサービス提供エリアを確認してください。




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