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mopera U|よくあるご質問


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サポートツール

U オリジナルデータ取得ソフト

オリジナルデータを取得するにはどのようにすればよいですか?

本ソフトウェアは起動/終了は必要ありません。インストール完了と同時に、Web圧縮サービスにより圧縮されている画像やOfficeファイルについてマウスの右クリックによる選択操作でオリジナルデータを取得可能です。
詳しい操作方法については、ソフトウェアインストール時に一緒にインストールされる操作マニュアルをご覧ください。

対応OSはなんですか?

対応OSは以下の通りです。

  • Windows 2000 ServicePack 4
  • Windows XP Professional ServicePack 2
  • Windows XP Home Edition ServicePack 2
  • Windows Vista 各エディション (32ビット版 日本語版のみ)

また、WebブラウザはInternet Explorer6.0以上が必要となります。

注意上記以外の環境でご利用の場合は、正常に動作しない場合があります
オリジナルデータ取得において、取得エラーが表示されます。

以下の理由が考えられます。

  • Web圧縮サービスをONに設定していますか?
    Web圧縮サービスをONにする場合は、「mopera U 設定変更」ページで設定してください。
  • 圧縮前のオリジナルのデータが削除された可能性があります。
オリジナルデータの取得メニューが表示されません。

以下を確認してください。

  1. 対象画像、ドキュメントではない可能性があります。
    対象画像は、「GIF」、「JPEG」、「PNG」です。対象ドキュメントは「Word」、「Excel」、「Power Point」です。
  2. 既にオリジナルデータが表示されている可能性があります。
    一度オリジナルデータを取得した画像に対しては、メニューは表示されません
  3. 対応プロトコルではない可能性があります。画像を右クリックして、プロパティを表示してください。URLがHTTPまたはHTTPSで始まっているか確認してください。
  4. キャッシュの削除を実施した場合、現在表示されている画像などのオリジナル取得ができません。
[ツール]の「ドキュメントをオリジナルで表示 Shift + F5」を実行しても、何も変化がおきない。

[ツール]の「ドキュメントをオリジナルで表示 Shift + F5」メニューは、常に表示されますが、画像ファイルに対しては動作しません。

オリジナル画像を新しいウィンドウに表示すると別のプログラムが起動します。

画像に関連付けられたプログラムが変更されている可能性があります。
ファイルは、関連付けられたプログラムでの起動を試みますので、Internet Explorer上で表示を行うには、関連付けをInternet Explorerに変更してください。

U メール認証ソフト

U メール認証ソフトとは何をするソフトですか?

sigmarion II、sigmarion IIIに標準搭載されている受信トレイ(Pocket Outlook)、及びsigmarion IIに標準搭載されているMPメールから、mopera Uのメールサービスを利用してメールを送信するためのアプリケーションです。

対応端末は何ですか?

対応端末は以下の通りです。

  • sigmarion II
  • sigmarion III
アカウントの設定、削除が出来ません。

受信トレイを起動したまま設定することは出来ません。一度受信トレイを終了してから設定してください。

アカウントを設定したのにメールの送信が出来ません。

メールの送信を行う場合は事前にU メール認証ソフトを起動しておく必要があります。

メールの送信を行うと、受信トレイで「応答待ちです」というダイアログが表示され、カウントダウンが始まります。

U メール認証ソフトにパスワードを保存していない状態でメール送信を行うと、パスワード入力のダイアログが表示されます。パスワード入力のダイアログで正しいパスワードを入力することで、「応答待ちです」のダイアログが消えメールは送信されます。

注意パスワード入力のダイアログが受信トレイの後ろに隠れている場合があります。
一度認証エラーが発生した後、メールの送信が出来ません。

U メール認証ソフトにてパスワードの保存をせず、メール送信時に表示されるパスワード入力ダイアログでパスワード入力を間違えた場合、受信トレイを再起動する必要があります。




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