サービス全般、申込み関連
- U「Bフレッツ」コースとはどんなコースですか？
- U「Bフレッツ」コースを申込みたい。
- U「Bフレッツ」コースはWebから申込めないのか？
- ドコモに「Bフレッツ（フレッツ・光プレミアム）」の申込みをすることはできるのか？
- U「Bフレッツ」コースだけ申込めるか？
- U ライトプランを契約しているが、U「Bフレッツ」コースを申込めるか？
- 「Bフレッツ（フレッツ・光プレミアム）」の全タイプ（プラン）に対応しているのか？
- 自宅が「Bフレッツ（フレッツ・光プレミアム）」の対応エリアかかどうか確認したい。
- 申込んでから利用開始までどのくらい時間がかかるか？
- U「フレッツ・ADSL」コースからU「Bフレッツ」コースに切り替えたい。
- U「フレッツ・ADSL」コースとU「Bフレッツ」コースの同時契約はできるのか？
- 「Bフレッツ（フレッツ・光プレミアム）」のタイプを変更したが、mopera U側にも何か契約の変更が必要か？
- 「フレッツ」以外の光回線を引いているが、mopera Uを利用できるか？
- U「Bフレッツ」コースと同時に申込めないmopera Uのサービスはあるのか？
- 「Bフレッツ（フレッツ・光プレミアム）」は最大100Mbpsの高速インターネット接続が可能なはずだが、そんなに出ていないように感じる。
ID/パスワード関連
- U「Bフレッツ」コースのID/パスワード（BB−ユーザID、BB−パスワード）を忘れてしまった。
- U「Bフレッツ」コースのID/パスワード（BB−ユーザID、BB−パスワード）は変更可能か？
- U「Bフレッツ」コースのID/パスワード（BB−ユーザID、BB−パスワード）はどこで設定すればいいのか？
- 「Bフレッツ」コースのID/パスワードを郵送で送ってくれないか？
- モバイルで利用する時のID/パスワード（基本ID、基本パスワード）とU「Bフレッツ」コースのID/パスワード（BB−ユーザID、BB−パスワード）は異なるのか？
料金関連
- U「Bフレッツ」コースは月額でいくらかかるのか？
- U「Bフレッツ」コースの初期費用は？
- 「Bフレッツ（フレッツ・光プレミアム）」の料金はドコモから請求がくるのか？
- U「Bフレッツ」コースを月途中で申込み/解約した場合の料金は？
設定、故障関連
サービスの中断、解約について
- U「Bフレッツ」コースを解約したい
- FOMAを解約するとU「Bフレッツ」コースも解約されるのか
- FOMAを利用中断した場合、U「Bフレッツ」コースも利用できなくなるのか。
- U定額データプラン及び、U スタンダードプランからU ライトプランに変更したら、U「Bフレッツ」コースは解約となるのか。
- Bフレッツ（フレッツ・光プレミアム）を解約したらU「Bフレッツ」コースも解約されるのか？
- U「Bフレッツ」コースを解約したらBフレッツ（フレッツ・光プレミアム）も解約されるのか？
光ファイバー、Bフレッツ（フレッツ・光プレミアム）について
サービス全般、申込み関連
NTT東日本・NTT西日本が提供する「Bフレッツ（フレッツ・光プレミアム）」を利用して、インターネット接続をするU定額データプラン及び、U スタンダードプランのオプションコースです。超高速ブロードバンドインターネットがご利用いただけます。
U「Bフレッツ」コースはお電話等でお申込みをお承りしております。
月額使用料はお申込みの当日から日割で発生します。
なお、U「Bフレッツ」コースを申込まれる前に、NTT東日本・NTT西日本が提供する「Bフレッツ（フレッツ・光プレミアム）」が開通している必要がございます。「Bフレッツ（フレッツ・光プレミアム）」のお申込みに関してはNTT東日本・NTT西日本にご連絡ください。
お申込みいただけません。U「Bフレッツ」コースにはU定額データプラン及び、U スタンダードプランの申込みが必須です。
お申込みいただけません。U「Bフレッツ」コースにはU定額データプラン及び、U スタンダードプランの申込みが必須です。
NTT東日本・NTT西日本が提供するフレッツのホームページで、エリア確認が可能です。
- NTT東日本
- NTT西日本
- http://flets-w.com/bflets/area/index.html（Bフレッツ）
- http://flets-w.com/hikari-p/area/index.html（フレッツ・光プレミアム）
「Bフレッツ（フレッツ・光プレミアム）」の開通後、U「Bフレッツ」コースはお申込みいただければ、即時で利用開始できます。ユーザID/パスワードはFOMA M1000やiモードから確認できます。
ユーザID、パスワードの詳しい確認方法はこちら
お電話で契約を変更させていただきます。月額料金は日割でかかりますので、「Bフレッツ（フレッツ・光プレミアム）」の開通が完了してからお申込みされることをお勧めします。
お申込みはこちら
なお、U「フレッツ・ADSL」コースUとU「Bフレッツ」コースの同時契約はできません。
月額使用料はご契約を切り替えた日の前日まではU「フレッツ・ADSL」コースの料金、ご契約を切り替えた当日以降はU「Bフレッツ」コースの料金が日割りで適用されます。U「Bフレッツ」コースでは一部対応をしていない「Bフレッツ（フレッツ・光プレミアム）」のタイプ（プラン）がございますので、あらかじめ必ずご確認ください。
U「フレッツ・ADSL」コースからU「Bフレッツ」コースに変更される場合、NTT回線も「フレッツ・ADSL」から「Bフレッツ（フレッツ・光プレミアム）」に変更する必要がございます。
対応表はこちら
U「フレッツ・ADSL」コースとU「Bフレッツ」コースの同時契約はできません。
「Bフレッツ（フレッツ・光プレミアム）」のなかでタイプ（プラン）変更をされても、mopera Uに関する契約変更は必要ございません。ただし、一部対応をしていないタイプ（プラン）がございますのでご注意ください。
対応表はこちら
現在のところ、mopera Uが対応しているのは「Bフレッツ（フレッツ・光プレミアム）」のみです。なお、一部対応していないタイプ（プラン）がございますのでご注意ください。
対応表はこちら
U「フレッツ・ADSL」コースは同時にはお申込みできません。また、U ライトプランをご契約の方は、U「Bフレッツ」コースのお申込みはできません。
100Mbpsは理想的な環境での理論的最大値となっております。そのため、お客様のご利用環境によって、大きく通信速度が異なる場合があります。
例えば、Bフレッツ（フレッツ・光プレミアム）のファミリータイプやマンションタイプはNTT東日本・NTT西日本までの中継回線を複数のお客様で共有するサービスです。ご利用中のお客様が多い時には通信速度が低下します。
ID/パスワード関連
「BB−ユーザID」は設定変更ページないし初期設定で確認できます。「BB−パスワード」をお忘れの場合は、初期設定で再払い出しをして頂く必要がございます。
「BB−ユーザID」は変更できません。「BB−パスワード」のみ変更可能です。「BB−パスワード」の変更は、設定変更で行えます。
mopera U設定変更でご確認ください。
申し訳ありませんが、ID/パスワードの確認はｉモード、FOMA M1000、パソコン（PDA）からのみになります。
それぞれ異なります。
料金関連
U「Bフレッツ」コースの月額使用料は500円の定額です。それにU スタンダードプランの月額使用料500円（定額）が必要です。
料金表はこちら
無料です。手数料、工事費などはかかりません。
月額料金はお申込みの当日から日割で発生します。また、解約した場合は解約日の前日までの日割料金が発生します。
サービスの中断、解約について
解約はお電話等でお受けしております。
U定額データプラン及び、U スタンダードプランとともに解約されます。
U定額データプラン及び、U スタンダードを解約しない限り、U「Bフレッツ」コースはご利用頂けます。
ただし、料金未納でFOMAのご利用が停止している場合にはご利用頂けなくなります。
U「Bフレッツ」コースのご利用にはU定額データプラン及び、U スタンダードプランのご契約が必須であるため、解約となります。
解約されません。ドコモにも解約をお申し出頂く必要があります。解約はお電話等でお受けしております。
「Bフレッツ（フレッツ・光プレミアム）」を解約してもU「Bフレッツ」コースを解約されない限り、mopera Uの料金が発生いたしますので、同じタイミングでの解約をお勧めします。
光ファイバー、Bフレッツ（フレッツ・光プレミアム）について
光ファイバーはFTTH（Fiber To The Home）とも呼ばれる超高速の通信回線です。光ファイバーを利用することで、定額かつ超高速のブロードバンドインターネット接続が可能になります。
上り（データ送信時）下り（データ受信時）最大100Mbpsの超高速データ通信が最大のメリットです。動画などの重いデータも充分にお楽しみ頂けます。また、ADSLと違い、電話局からの距離によって伝送速度が落ちるといったこともございません。
接続タイプ（プラン）によって最大通信速度は異なります。また、通信環境によって実行速度が変動します。
こちらにてご確認いただけます。
- NTT東日本
- NTT西日本
- http://flets-w.com/bflets/area/index.html（Bフレッツ）
- http://flets-w.com/hikari-p/area/index.html（フレッツ・光プレミアム）